Часто задаваемые вопросы

Вход и регистрация
Как зарегистрироваться на сайте?
Нажмите на надпись "Личный кабинет" в верхней части сайта.
Нажмите на кнопку "Регистрация".
Введите Ваше имя, e-mail и придумайте пароль.
Нажмите "Зарегистрироваться".
После этого на указанную почту придёт сообщение. Если письмо не пришло - проверьте папку Спам.
Перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить адрес электронной почты.
Теперь Вы можете делать покупки, оставлять комментарии и сохранять в избранное то, что вам актуально :)
Я указал неверный электронный адрес.
Если Вы указали неправильный электронный адрес Вам нужно пройти процедуру Регистрации ещё раз, внимательно заполняя поле e-mail. Также Вы можете связаться с нами через форму обратной связи
Мне не приходят письма от вас на почту. Что делать?
Иногда наши письма уходят в папки «Спам» или «Промоакции». Если Вы не получили письмо, проверьте эти папки. Если это не помогает, введите в поисковую строку почтового ящика фразу PRO материнство.
Если Вы не получили ни одного письма от нас, то, возможно, Вы указали неверный адрес почты при регистрации. В этом случае пройдите процедуру Регистрации ещё раз, внимательно заполняя поле e-mail, либо свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Я зарегистрировался через ВК, но не могу зайти.
Вам необходимо перелогиниться на сайте vk.com (выйти из профиля и зайти снова).
После этого авторизация должна пройти без проблем.
Если это не помогло, свяжитесь с нами через форму обратной связи
Что делать, если я забыл пароль?
Нажмите на кнопку “Забыл пароль?”.
Введите адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации.
Нажмите “Отправить”.
Через несколько минут на e-mail придет письмо с ссылкой для восстановления пароля.
Покупка лекций
Как купить лекцию
Выберите лекции из списка на сайте, нажмите кнопку "Купить".
Перейдите в раздел "Корзина" по этой же кнопке или нажмите на кнопку "Оформить" в верхней части сайта.
Если Вы ещё не зарегистрированы на сайте - пройдите процедуру Регистрации.
Заполните необходимую информацию и выберите способ оплаты.
Оплатите заказ.
После оплаты в Вашем личном кабинете на вкладке "Доступные видео" появятся купленные лекции.
Как оплатить заказ?
Оплатить заказ Вы можете с помощью PayPal и Яндекс.Касса (оплата картами, Apple Pay, Google Pay, яндекс.деньгами, Qiwi и др.). Кнопка для оплаты с помощью Apple Pay и Google Pay находится на странице платёжной системы!
После выбора оплаты сайт переадресует Вас в систему электронных платежей. Действуйте далее по инструкциям платёжной системы.
Обратите внимание, что Украина блокирует российские ресурсы, поэтому возникают сложности на разных этапах оформления покупки.
Для того, чтобы совершить покупку, нужно скачать TOR BROWSER. Это анонимный браузер, который обходит блокировки.
Не проходит оплата
После нажатия кнопки "Оплатить" действуйте по инструкции платёжной системы. Если оплата не прошла, попробуйте ещё раз. Обратите внимание, что Украина блокирует российские ресурсы, поэтому возникают сложности на разных этапах оформления покупки. Для того, чтобы совершить покупку, нужно скачать TOR BROWSER. Это анонимный браузер, который обходит блокировки.
Также с 31.07.2020г. сервис PayPal не поддерживает внутрироссийские переводы. Если Вы оплачиваете из России, воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом Яндекс.Касса.
Лекция после оплаты не доступна в личном кабинете
Проверьте, что вы авторизованы в личном кабинете. Если у вас несколько аккаунтов на сайте (на разные email адреса или через соц.сети), проверьте, что выбрана именно тот аккаунт, с которого происходила покупка. Также можно проверить в "Истории покупок" в вашем личном кабинете оплачен ли заказ. На всякий случай, зайдите в личный кабинет в раздел "Доступные видео", если нужная лекция там не появилась, напишите нам через форму обратной связи с указанием номера заказа.
Просмотр лекций
Как продлить доступ к лекции?
По истечении времени доступа к лекции Вы можете единовременно продлить доступ ещё на 2 недели.
Для этого зайдите в свой личный кабинет на вкладку Доступные видео, найдите нужную лекцию и нажмите кнопку "Продлить".
Вы попадёте на страницу с описанием лекции и информацией о стоимости продления.
Нажмите на кнопку "Продлить". Товар добавится в корзину.
Перейдите в корзину и следуйте указаниям.
Кому я могу задать вопрос после лекции?
Вопросы можно задать в Беседке Телеграма в экспертные дни или в личной консультации со специалистами команды PROматеринство. Оформить заявку на консультацию можно здесь
Как смотреть купленную лекцию?
Перейдите в Ваш личный кабинет на вкладку "Доступные видео".
Там находится список всех доступных лекций.
Нажмите на иконку запуска видео.
Помните, что смотреть лекции Вы можете только с трех устройств/браузеров!
Подробные условия действия доступа прописаны здесь.
Мне заблокировали доступ к лекции
Доступ блокируется при нарушении условий просмотра, они подробно описаны здесь.
Как переключить трансляцию на ТВ?
Если у Вас есть Chromecast.
  1. Подключите и настройте устройство Chromecast
  2. Откройте сайт promaterinstvo.com в браузере Chrome.
  3. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" -> Трансляция.
  4. Выберите устройство Chromecast, с помощью которого вы хотите транслировать контент. (Если устройство Chromecast уже подключено, то на экране начнется трансляция из вкладки Chrome).
  5. Чтобы завершить трансляцию, справа от адресной строки нажмите на значок трансляции -> Остановить.
Что делать, если при просмотре лекции вместо видео у меня черный экран?
Так может быть из-за того, что в некоторых странах работа сервиса блокируется из-за внутренних правил конкретной страны. Их таких мало, но все же проблема иногда возникает. Вопрос решается установкой на устройство VPN.
Другие вопросы
Как записаться на консультацию?
Перейдите на страницу "Личные консультации".
Нажмите на кнопку "Оформить заявку на консультацию".
В открывшейся форме заполните нужные поля и нажмите "Отправить".
Мы перезвоним или напишем Вам в ближайшее время для уточнения нюансов заявки и для согласования удобного дня и времени консультации.
Где посмотреть добавленное в избранное?
Все лекции и статьи, добавленные в избранное, Вы можете посмотреть в своём личном кабинете.
Нажмите на надпись "Личный кабинет" в верхней части сайта и выберите пункт "Избранное".
Сколько действует подарочный сертификат?
Подарочный сертификат действует в течение 6 месяцев.
Как купить сертификат в подарок?
Вы можете приобрести подарочный сертификат на любую сумму.
Для этого на странице лекций найдите описание сертификата и нажмите кнопку "Узнать больше".
Заполните форму и нажмите "Оформить заявку".
Заказ добавится в корзину.
После оплаты сертификат придёт на указанную почту.

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам через форму обратной связи